リフォームQ&A

リフォームに関してよくいただく質問をまとめました。気になるリフォームの疑問をクリックすると、質問に対する回答をチェックすることができます。初めてリフォームする方、リフォームに対して何となく不安を感じる方はぜひチェックして見てください。

リフォームQ&A

リフォーム会社を選ぶポイントは？

リフォーム会社を選ぶポイントは様々です。例えば、「希望するリフォームイメージに近い施工が得意な会社」「価格が安いリフォーム会社」「近所で何かあった時のアフターサービスが充実した会社」などを例にあげる事ができます。

リフォーム工事内容の明細はありまますか？

担当者より各工程の説明や書類の提出等をいたします。

リフォーム工事が可能なエリアを教えてください。

アカツキの営業エリアは、関東全域です。東京／神奈川／千葉／埼玉にお住まいでアカツキにご興味をお持ちただいた場合もお気軽にお問い合わせ下さい。

対応できるリフォーム工事はどのようなものがありますか？

キッチンやトイレ、お風呂などの水回りの部分リフォームはもちろん、一戸建てやマンションの壁の取り壊しまで行う全面リノベーションなども展開しています。また、介護リフォームの代表であるバリアフリーや手すりつけ、引き戸等への扉の取替工事も対応いたします。最近は、省エネ住宅を意識して太陽光パネルの設置や冊子交換などのリフォームも人気です。ご自身の「こんなリフォームは可能かしら？」という疑問がありましたら、お気軽にアカツキリフォームプランナーにご相談下さい。

リフォームはどんな人が何をしてくれるの？

アカツキでは契約前後で営業スタッフが変わる事がありません。お客様の窓口は契約後も同じスタッフが対応しますので、言った言わないのトラブルを最小限に抑え、信頼関係を第一に対応しております。リフォーム工事が始まってから、プランとの相違点が見つかっても気兼ねなくスタッフに伝える事ができ、精神的な負担を少しでもなくすよう努めています。

見積り内容を見てからリフォームするか決めても大丈夫ですか？

アカツキは、リフォームのご要望を伺い、それを元にプランニング／お見積もり作成まで無料で実施しております。リフォームを初めてされる方も多いこともあり、アカツキでは「初めから全てをシミュレーションできる方はいない」と思っています。お見積もり内容を見てリフォームを見送られる方もいらっしゃいますし、「思ったより安くできるので追加で別の場所もお願いしたい」というケースもあります。まずはお気軽にお問い合わせ下さい。しつこい営業電話などは一切いたしません。

見積り後に追加料金は掛かりませんか？

アカツキでは、工事着手後に追加・変更がない限りは原則金額変更をしておりません。見積り後にお客さまから内容変更のご依頼があった場合のみ、見積りを再度作成してお客様にご納得いただいた上で追加／変更の工事に移行いたします。

相談や見積りに費用はかかりますか？

アカツキは、リフォームのご要望を伺い、それを元にプランニング／お見積もり作成まで無料で実施しております。まずはお気軽にお問い合わせ下さい。しつこい営業電話などは一切いたしません。

リフォームの助成金制度について教えてください。

リフォームの助成金制度は、決められた予算の中で行われている上に、日々内容が変更されます。またお住いの地域によって違いがあるため正確な情報を集めるのが難しくなっているのが現状です。アカツキリフォームプランナーまでお問い合わせいただければ、お住いの都道府県やリフォーム箇所をヒアリングした上で、詳しく説明いたしますのでお気軽にお問い合わせ下さい。費用は一切かかりません。

工事の保証内容や保証期間について教えてください。

アカツキでは、工事保証を設けております。（一部適用されない工事もあります）各工事で保証期間が異なりますので、詳細はアカツキリフォームプランナーまでお問い合わせください。

リフォーム契約後でもキャンセルできますか？

リフォーム契約前であればキャンセル料はかかりません。契約後のキャンセルは、キャンセル料またはそれまでにかかった実費が発生する場合があります。

保証期間が切れている場合、リフォーム箇所のメンテナンスに費用はかかるのですか？

保証期間が過ぎている場合、料金がが発生してしまう場合がございます。詳しくはアカツキリフォームプランナーまでお問い合わせください。

商品だけの購入はできますか？

申し訳ありませんが商品だけの購入は承っておりません。リフォーム工事をすることを前提に商品をお安くご提供しております。詳細はアカツキリフォームプランナーまでお問い合わせください。

商品を購入したのですが、工事だけの依頼をお願いすることはできますか？

工事の依頼はお受けしています。ただし、商品の保証は致しかねますのでご了承ください。

リフォーム工事後に不具合があったのですが、どうすればいいですか？

万が一、そのようなことがあった場合は早急にアカツキまでご連絡ください。責任をもって対処いたします。

バリアフリー改修をお願いした場合、どのようなことができますか？

「手すりの取り付け」や「段差を無くすスロープの設置」や「開閉ドアを引き戸への交換」など、安全かつ快適に暮らせるよう、また介護する家族にとっては介助しやすくなるようなリフォームから全面リフォームまでアカツキならトータルにリフォーム工事ができます。

夫婦共働きです。リフォーム工事中に家を留守にしてもいいですか？

留守にしていただいても大丈夫です。留守中の対応に関しては、担当スタッフとご相談ください。

電話のみでリフォームの見積りを出してもらえますか？

概算お見積りはお出しできますが、実際に現地を拝見させていただき家の状況やお客様のご要望を伺った上でお見積りさせていただくと、スムーズかつより正確な見積りをお出しできます。

引っ越しをせず、少しずつリフォームの工事を進める事は出来るの？

工事内容によっては、引越しをしないで少しずつリフォーム工事を行うことは可能です。住みながらのリフォーム工事は、引越しや仮住まいの費用がかからずコストメリットがある一方で、建物内での荷物の移動や養生により工事期間も長くなりがちです。大規模なフルリフォーム・リノベーションの場合は、仮住まいをすることをおすすめいたします。詳しくはアカツキリフォームプランナーまでお問い合わせください。

リフォームで間取りの変更をしたいのですが、可能でしょうか？

建物の構造によって「間取り変更ができる・できない」や「間取り変更が可能な範囲」が違ってきます。まずはアカツキリフォームプランナーにご相談下さい。

リフォームの工事期間について目安を教えてください。

工事にかかる日数は、リフォーム内容や建物の状況によって違ってくる為一概には言えません。あえて目安をあげるなら、内装工事では一週間、トイレ交換は1～2日、洗面化粧台交換は1～2日、システムバスの交換は２～３日、システムキッチンの交換は２～３日、内装工事と水廻りの設備の交換などの全面改装で約１ヵ月、間取り変更も含む全面改装なら約1.5ヶ月位で実施しています。一戸建てで骨組だけを残して全面改修する場合は、新築よりもやや短い工期で完了します。工程が複雑で職種が多いと、リフォーム工事期間は長くかかります。また、マンション、一戸建ていずれも解体してみて問題が見つかることもあり、補修などの為に予定よりも工期がかかることもあります。

リフォームの相談・見積もり後にしつこい営業はありませんか。

アカツキではお客さまが嫌がるようなしつこい営業はいたしませんのでご安心ください。営業に熱心なリフォーム会社さんもありますが、アカツキではお客様の立場になって、不要な後追い電話や、直接ご自宅を訪問することはありません。ご安心ください。

家の図面や仕様書が見つからなくてもリフォームはできますか？

現在の家の図面をご用意いただくと、設計作業がよりスピーディで正確に進められます。しかし、築年数が長い住宅や中古物件などは新築時の図面や資料がないことが多く、また実際の寸法と異なっていることが多くあります。そこでアカツキでは、図面や仕様書がなくても経験豊富なアカツキリフォームプランナーが現地を調査して対応するため、図面や仕様書がなくてもリフォームが可能です。

実際のリフォームの流れについて教えてください。

お客さまからご相談→訪問・現地調査→詳細お打合せ→プランニング→プラン説明・お見積提示→ご契約→着工前打合せ・仕様確定→リフォーム工事→お引渡→アフターサービスアカツキではこのような流れでリフォームいたします。

リフォームはいつからお金が発生しますか？

フルリフォーム・リノベーションの場合は、契約時、工事の中間時、工事完了後の3回分けてお支払いをお願いしております。小規模の場合は契約時と完了後にお支払いをお願いしております。お支払いのご相談も承ります。

リフォームの工事の時はご近所に挨拶しなければいけませんか？

お客様とご相談した上で、必要な場合はご近所への挨拶をさせていただきます。

リフォームをするためにまず何から始めたらいいの？

家族の中でリフォームの内容や希望するリフォームの優先順位、予算などを大まかに決めておきます。お問合せしていただきましたら、現地を確認させていただいた上で無料でお見積りいたします。わからないことがありましたらアカツキリフォームプランナーまでお問い合わせください。

リフォーム工事が始まってからの追加請求はありませんか？

ケースによっては追加請求が発生する場合があります。その場合は、追加工事を始める前に金額・工事内容を確認させていただき、お客様の同意を得た上で進めさせていただきます。

リフォームの予算が決まっているので範囲内でプランを提案していただけますか？

お客さまのご予算に合わせた安心・安全で最善のリフォームプランをご提案させていただきます。

リフォーム工事をお願いした場合、いつ頃始められますか？

工事の規模やお選びいただいた商品の種類にもより異なります。リフォーム工事をお急ぎの場合は、あらかじめその旨をお聞かいただけばできる限り迅速な対応をいたしますのでリフォームプランナーにお問合せください。